เข้าสู่ระบบสมาชิก
มาตรฐาน ISO 21000 ประยุกต์ตาม ISO 9001: 2015 ซึ่งเป็นระบบคุณภาพพื้นฐาน โดยมีเป้าหมายเพื่อให้องค์กรด้านการศีกษานำไปประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการและตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้บริการ
มาตรฐานนี้จะช่วยให้องค์กรผู้ให้บริการด้านการศึกษาจัดกิจกรรมให้มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับพันธกิจ และวิสัยทัศน์ และมีการเรียนรู้ส่วนบุคคล (personalized learning) มากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้เรียนและยังช่วยในการปรับปรุงกระบวนการและระบบเวลาที่เหมาะสมกับผู้เรียน ผู้ปกครอง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สถานะล่าสุดของมาตรฐานนี้ คือ DIS 21000 ซึ่งน่าจะพัฒนาและประกาศใช้ช่วงต้นปี 2018 โดยโครงสร้างของมาตรฐานมีดังนี้
0 บทนำ
1 ขอบข่าย
2 เอกสารอ้างอิง
3 คำศัพท์ และคำนิยาม
4 บริบทองค์กร กล่าวถึง การทำความเข้าใจองค์กรและบริบท และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการกำหนดขอบข่ายของระบบการจัดการคุณภาพขององค์กรด้านการศึกษา (EOMS)
5 ผู้นำ กล่าวถึง ภาวะผู้นำและความมุ่งมั่นที่มุ่งเน้นไปที่ผู้เรียนและผู้รับประโยชน์อื่นๆ นโยบายขององค์กรและการสื่อสารนโยบาย และบทบาท ความรับผิดชอบ และอำนาจหน้าที่ขององค์กร
6 การวางแผน กล่าวถึง การดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาความเสี่ยงและโอกาสต่างๆ การกำหนดวัตถุประสงค์ขององค์กรและการวางแผนนเพื่อให้บรรลุผล และการวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลง
7 การสนับสนุน กล่างถึง การสนับสนุนทรัพยากรในการดำเนิน เช่น ทรัพยากรบุคลากร สิ่งอำนวยความสะดวก สภาพแวดล้อมในการดำเนินการ ทรัพยากรในการติดตามและวัดผล องค์ความรู้ขององค์กร เป็นต้น รวมทั้งการสนับสนุนความสามารถความตระหนักของบุคลากร และการสื่อสารในและนอกองค์กร
8 การดำเนินการ กล่าวถึง การวางแผนและควบคุมการดำเนินการ ข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การนำไปปฏิบัติ เงื่อนไขการบริการ การควบคุมกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการจากภายนอก การตรวจสอบย้อนกลับและการเก็บรักษา การคุ้มครองและความโปร่งใสของข้อมูลผู้เรียน และทรัพย์สินของผู้มีส่วนได้เสีย
9 การประเมินผลการปฏิบัติการ กล่างถึง การติดตาม วัดผล วิเคราะห์ และประเมินผล การตรวจประเมินภายใน และการทบทวนของฝ่ายบริหาร
ทั้งนี้ องค์กรที่ให้บริการด้านการศึกษา เช่น โรงเรียน มหาวิทยาลัย โรงเรียนกวดวิชา โรงเรียนสอนอาชีพ และการสอนหลักสูตรอื่นๆ สามารถนำมาตรฐานนี้ไปประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างระบบบริหารงานคุณภาพขององค์กร อีกทั้งยังสามารถปรับปรุงบริการให้สอดรับกับความต้องการผู้เรียนได้มากยิ่งขึ้น
ที่มา:
1,225 ผู้เข้าชมทั้งหมด
