เข้าสู่ระบบสมาชิก
สภาพแวดล้อมในการทำงานรอบตัวเราเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมมาก โดยเฉพาะเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น หุ่นยนต์ เอไอ และ IoT ซึ่งเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตความเป็นอยู่ของเราทั้งในที่ทำงานและในชีวิตประจำวันต่างๆ และต่างมีความสัมพันธ์กันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ประเด็นสำหรับธุรกิจในยุคใหม่ในเรื่องนี้ไม่ใช่แค่เพียงเรื่องของความสามารถในการดำเนินการอย่างยั่งยืนหรือความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับแนวทางการให้ความสำคัญกับทรัพยากรมนุษย์ซึ่งเป็นศูนย์กลางสำหรับอนาคตของการทำงานและเป็นการค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรประสบความสำเร็จและมีการดำเนินงานที่ยั่งยืน
การเข้ามาของเอไอหรือปัญญาประดิษฐ์นับเป็นโอกาสครั้งสำคัญที่จะช่วยให้ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้นำ ผู้กำหนดนโยบาย และคนจากทุกกลุ่มทุกรายได้ของทุกประเทศ สามารถประสานเอาเทคโนโลยีและความท้าทายต่างๆ เข้ามาสร้างการทำงานในอนาคตที่มีการให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นศูนย์กลางได้
คำว่า “การทำให้มนุษย์เป็นศูนย์กลาง” นั้น สะท้อนถึงองค์กรที่ไม่เพียงแต่มีผลกระทบต่อลูกค้า (ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ) เท่านั้น แต่ยังมีผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอี่นๆ ด้วย เช่น พนักงาน ครอบครัว และชุมชนในวงที่กว้างขึ้นด้วย
มาตรฐาน ISO 27501: 2019 The human-centered organization — Guidance for managers มีพื้นฐานจากมาตรฐาน ISO 27500 The human-centered organization — Rationale and general principles ซึ่งอธิบายหลักการที่ให้คุณค่าและความเชื่อที่ทำให้องค์กรให้ความสำคัญกับมนุษย์ โดยมีหลักการ 7 ข้อ ดังต่อไปนี้
- ใช้ความแตกต่างของแต่ละบุคคลให้เกิดความได้เปรียบและเป็นจุดแข็งขององค์กร
- ทำให้เกิดความสามารถในการใช้ประโยชน์และการเข้าถึงสำหรับวัตถุประสงค์ธุรกิจเชิงกลยุทธ์
- รับเอาแนวทางเชิงระบบทั้งหมดมาใช้
- ทำให้มั่นในเรื่องสุขภาพ ความปลอดภัย และสวัสดิภาพซึ่งเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับธุรกิจเป็นลำดับแรก
- ทำให้บุคลากรมีคุณค่าและสร้างงานที่มีความหมาย
- เปิดเผยและเชื่อถือได้
- ปฏิบัติด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม
ปีเตอร์ ฟรีเนอร์ ประธานคณะอนุกรรมการที่พัฒนามาตรฐานนี้ กล่าวว่ามาตรฐานสากลดังกล่าวสามารถนำไปใช้กับองค์กรทุกประเภท และหัวข้อหลักทั้งหมดก็มีความเกี่ยวข้องกับองค์กรเช่นกัน ซึ่งเป็นความรับผิดชอบขององค์กรในการระบุว่าส่วนใดมีความเกี่ยวข้องกับองค์กรและมีนัยสำคัญสำหรับองค์กรที่จะต้องให้ความสำคัญด้วยการพิจารณาและมีการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ที่มา:
1. https://www.iso.org/news/ref2376.html
2. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:27501:ed-1:v1:en
1,092 ผู้เข้าชมทั้งหมด
